Hilfe & FAQs

DHaRCO versendet alle Bestellungen aus der EU und Großbritannien von den Niederlanden aus. 

VERSAND UND ZÖLLE – Großbritannien
Wir zeigen die Gesamtkosten an der Kasse an, ohne zusätzliche Kosten durch Ihren örtlichen Zoll – so erleben Sie bei der Lieferung keine überraschenden Gebühren. Bei Bestellungen ab 135 £ ist der Versand KOSTENLOS, es fallen jedoch Einfuhrzölle und Bearbeitungsgebühren an. Diese Zölle werden in der Zeile „Versand“ in Ihrer Endsumme ausgewiesen. Eine Aufschlüsselung dieser Zölle finden Sie im Abschnitt „Versandart“ auf der linken Seite Ihres Bildschirms.Bei Bestellungen unter 135 £ fallen keine Einfuhrzölle an, und die Versandkosten variieren je nach Bestellung. Zu jeder Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr für die Einfuhr hinzugerechnet, die auf der linken Seite angezeigt wird. Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

VERSAND – EUROPÄISCHE UNION
Der Versand ist bei Bestellungen über 100 € KOSTENLOS. Für alle anderen Bestellungen unter 100 € wird eine Gebühr von 15 € erhoben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten, Zölle oder Steuern an. Die Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.VERSAND – Island Der Versandist bei Bestellungen über 100 € KOSTENLOS. Bei Bestellungen mit einem Wert unter 100 € fallen Versandkosten an. Die Versandkosten werden vom Transportunternehmen anhand von Gewicht und Abmessungen berechnet. Der Käufer ist für die bei der Lieferung in seinem Land anfallenden Zölle und Steuern verantwortlich. Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

VERSAND – Ausgewählte Nicht-EU-Länder
Versandkosten, Einfuhrzölle und/oder Bearbeitungsgebühren werden an der Kasse hinzugefügt und in der Versandzeile angezeigt. Links sehen Sie unter „Versandart“ eine Aufschlüsselung dieser Kosten, aus der die anfallenden Gebühren hervorgehen. Der Versand ist KOSTENLOS für Bestellungen über 100 €. Bei Bestellungen mit einem Wert unter 100 € fallen Versandkosten an. Die Versandkosten werden vom Versanddienstleister anhand von Gewicht und Abmessungen berechnet. Wir kümmern uns um die Mehrwertsteuer und die Einfuhrzölle bei Ankunft in Ihrem Land, sodass Sie sich keine Sorgen überzusätzliche Kosten oder Überraschungen machen müssen.

VERSAND – Andorra
Aufgrund lokaler Gesetze können wir nicht nach Andorra versenden. Bitte wählen Sie eine Adresse in Frankreich oder Spanien aus, um Ihr Paket abzuholen.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei DHaRCO zufrieden sind und bereit sind, loszufahren.

Bitte besuchen Sie unseren Rücksende- und Umtausch-Center , um Ihren Rückgabeantrag einzureichen.

Rückgabebedingungen und Fristen

• 30 Tage Rückgabe- oder Umtauschrecht:Wir bieten für alle Artikel, einschließlich reduzierter Artikel, ab dem Lieferdatum ein30-tägigesRechtauf Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung. Die 30-tägige Rückgabe- oder Umtauschfrist gilt streng ab dem Lieferdatum.
• Individuell bedruckte Artikel:Wirakzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch von individuell bedruckten Artikeln, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf.
• Zustand der Artikel:Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in verkaufsfähigem Zustand sein: ungetragen, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet.
• Kaufbeleg:Für alle Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

Versand & Ablauf

• Rücksendezentren:Sie können Ihre Artikel direkt an unsere Rücksendezentren in denNiederlanden,der Schweiz oder imVereinigten Königreich zurücksenden.
• Rücksendekosten:Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und die Versandkosten zu übernehmen.
• Sendungsverfolgung:Wir empfehlen Ihnen dringend, den Versand über einen Dienst mit Sendungsverfolgung zu wählen und Ihre Sendungsnummer aufzubewahren. DHaRCO übernimmt keine Haftung für Sendungen, die während des Transports verloren gehen oder verspätet ankommen.

Gewährleistung und mangelhafte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, der nicht gebrauchsfähig ist:

• Über den Link unten haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) oder einen Ersatzartikel.
• Prüfung und Begutachtung:DHaRCO wird die Ware prüfen, um die Ursache festzustellen. Bitte beachten Sie, dass der Begriff „mangelhafte Ware“ nicht für Artikel gilt, die durch einen Unfall oder durch allgemeinen Gebrauch bzw. Verschleiß beschädigt wurden. Ebenso gelten Artikel nicht als mangelhaft, wenn die Pflegehinweise nicht befolgt wurden.
• Erstattung der Versandkosten:Wir erstatten Ihnen die angemessenen Versandkosten, die Ihnen durch die Rücksendung eines Artikels entstanden sind, sofern wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist.
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd5hE6PkIYpG-gdpqwFaDCNygY3QfXUDjpV_M9gdRkNy3Nocw/viewform

Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt und in Rechnung gestellt.

Wir akzeptieren VISA, Mastercard und AMEX über unseren sicheren SHOPIFY-Zahlungsdienst im Internet.

Für Kunden aus Großbritannien und Europa bieten wir die Möglichkeit, über die Schaltfläche „Zur Kasse“ in der jeweiligen Landeswährung zu bezahlen. Dies gilt für EUR und GBP.

Wenn Sie keine andere Währung auswählen, werden alle Zahlungen in Euro abgebucht.

Alle Kunden werden automatisch in unseren Verteiler aufgenommen, aus dem Sie sich jederzeit abmelden können. Ihre Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

Ihre Daten werden nur dann an Dritte, wie beispielsweise einen Kurierdienst, weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung eines Kaufs erforderlich ist.

Ihre persönlichen Daten werden durch das von Ihnen festgelegte Passwort geschützt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dieses Passwort sicher aufzubewahren.

Indem Sie beim Bezahlvorgang dem SMS-Marketing von DHaRCO zustimmen und einen Kauf abschließen oder sich über unsere Abonnement-Tools anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, regelmäßig SMS-Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen bei abgebrochenen Bestellungen), Marketingangebote per SMS sowie transaktionsbezogene SMS, einschließlich Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen, von uns zu erhalten, selbst wenn Ihre Handynummer in einer staatlichen oder bundesstaatlichen Sperrliste für Werbeanrufe registriert ist. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für den Kauf.

Dieser Dienst ist kostenlos, jedoch müssen Sie alle Kosten und Gebühren für SMS-Nachrichten tragen, die von Ihrem Mobilfunkanbieter erhoben werden. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Informationen, deren Weitergabe Sie im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketingdienst zugestimmt haben. Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen SMS-Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Kaufvorgänge), Marketingangebote per SMS sowie transaktionsbezogene SMS zu senden, darunter auch Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen unsererseits.

Unsere Website verwendet Cookies, um die Artikel zu erfassen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie den Bestellvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Werbe- und Informationsnachrichten per SMS versendet werden sollen.

Mit Ihrem Online-Kauf erklären Sie sich mit den oben aufgeführten Datenschutzbestimmungen von DHaRCO einverstanden.

An der Kasse finden Sie einen Bereich für Gutscheine. Bitte geben Sie Ihre Gutscheindaten ein; der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs wird dann entsprechend angepasst. Hinweis: Wir sind kürzlich auf eine neue Plattform umgestiegen und haben uns bemüht, alle noch nicht eingelösten Gutscheine zu übertragen. Sollten Sie Probleme bei der Einlösung eines Gutscheins haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ride@dharco.com

Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.E-Mail: ride@dharco.com

Unser neues Kundenservice-Team in den Niederlanden ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr für Sie da.Die Telefonnummer lautet: +31 6 18721988

Wenn Sie daran interessiert sind, DHaRCO-Händler zu werden, geben Sie bitte Ihre Daten unter diesem Link ein– wir melden uns dann in Kürze bei Ihnen!

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