Hilfe & FAQs

Seit 2022 versendet DHaRCO alle Bestellungen nach Europa und Großbritannien von unserem regionalen Lager in den Niederlanden aus.

Wir bieten 3 Rückgabe- und Umtauschstellen in den Niederlanden, der Schweiz und Großbritannien an.

VERSAND – EUROPÄISCHE UNION

Der Versand ist bei Bestellungen über 100 € kostenlos. Für alle anderen Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten in Höhe von 15 € an. Es fallen keine zusätzlichen Kosten, Zölle oder Steuern an. Die Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

VERSAND – Vereinigtes Königreich

Die Mehrwertsteuer bzw. Einfuhrumsatzsteuer ist in den Produktpreisen enthalten. Bei Bestellungen über 100 GBP ist der Versand KOSTENLOS. Bei Bestellungen unter 100 GBP werden die Versandkosten vom Transportunternehmen anhand von Gewicht und Abmessungen berechnet. So erhalten Sie die niedrigstmöglichen Kosten. Sie zahlen das, was wir zahlen. Die Einfuhrzölle werden an der Kasse hinzugefügt und erscheinen in der Versandzeile. Dies ist eine Gebühr der britischen Regierung, keine Gebühr von DHaRCO. Wir kümmern uns in Ihrem Namen darum, sodass Ihre Bestellung vom Zoll bearbeitet werden kann, ohne dass Sie sich um zusätzliche Kosten oder Überraschungen sorgen müssen. Bestellungen unter 135 GBP unterliegen gemäß britischem Recht einem deutlich niedrigeren Zollsatz als Bestellungen über 135 GBP.

VERSAND – Länder außerhalb der EU

Die Mehrwertsteuer ist in den Produktpreisen enthalten. Wenn Sie in einem europäischen Land wohnen, das nicht zur Freihandelszone der Europäischen Union gehört, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir versenden Ihre Bestellung aus den Niederlanden an Sie. Der Versand ist bei Bestellungen über 100 € kostenlos. Für Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten an. Die Versandkosten werden vom Spediteur anhand von Gewicht und Abmessungen berechnet. So erhalten Sie die niedrigstmöglichen Kosten. Sie zahlen genau das, was wir zahlen. Die Einfuhrzölle werden an der Kasse hinzugefügt und erscheinen in der Versandzeile. Dabei handelt es sich um eine Zollgebühr, nicht um eine DHaRCO-Gebühr. Wir kümmern uns in Ihrem Namen darum, damit Sie Ihre Bestellung stressfrei erhalten können.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei DHaRCO zufrieden sind und bereit sind, loszufahren.

Bitte besuchen Sie unseren Rücksende- und Umtausch-Center , um Ihre Rücksendeanfrage einzureichen. 

BEDINGUNGEN

Artikel zum regulären Preis könneninnerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht oder erstattet werden.Artikel aus dem SALE-Bereich können umgetauscht, aber nicht erstattet werden.

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung und ist dafür verantwortlich, den Rückversand für Rückerstattungen oder Umtausch zu organisieren.

Wir haben ein Rücksendezentrum, an das Sie Artikel in den Niederlanden, der Schweiz und Großbritannien zurücksenden können.

Rückerstattungen oder Umtausch sind nur möglich, wenn der Artikel in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben wird, d. h. ungetragen, unbeschädigt, nicht verschmutzt und mit Etiketten sowie in der Originalverpackung .

Rückerstattungen gelten nur für Artikel zum regulären Preis und schließen reduzierte Artikel sowie Artikel, die Teil von Sonderaktionen sind, aus.

Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Reduzierte Artikel können umgetauscht, aber nicht erstattet werden.

Für alle Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden, damit Sie den Versand verfolgen können – DHaRCO übernimmt keine Haftung für Sendungen, die sich verspäten oder unterwegs verloren gehen. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.

Bei Umtausch übernimmt DHaRCO die Kosten für den erneuten Versand eines neuen Artikels an Sie. Der Umtausch von Produkten erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, der nicht gebrauchsfähig ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten. Alternativ können Sie einen Ersatzartikel anfordern. DHaRCO wird die Ware prüfen, um die Ursache festzustellen. Bitte beachten Sie, dass der Begriff „mangelhafte Ware“ nicht für Artikel gilt, die durch einen Sturz oder allgemeinen Gebrauch sowie durch Abnutzung beschädigt wurden. Ebenso wenig gelten Artikel als mangelhaft, wenn die Pflegehinweise nicht befolgt wurden. Wir erstatten Ihnen die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels, sofern wir feststellen, dass das Produkt mangelhaft ist.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an ride@dharco.com , wenn Sie Fragen haben.

Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt und in Rechnung gestellt.

Wir akzeptieren VISA, Mastercard und AMEX über unseren sicheren SHOPIFY-Zahlungsdienst im Internet.

Für Kunden aus Großbritannien und Europa bieten wir die Möglichkeit, über die Schaltfläche „Zur Kasse“ in der jeweiligen Landeswährung zu bezahlen. Dies gilt für EUR und GBP.

Wenn Sie keine andere Währung auswählen, werden alle Zahlungen in Euro abgebucht.

Alle Kunden werden automatisch in unseren Verteiler aufgenommen, aus dem Sie sich jederzeit abmelden können. Ihre Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

Ihre Daten werden nur dann an Dritte, wie beispielsweise einen Kurierdienst, weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung eines Kaufs erforderlich ist.

Ihre persönlichen Daten werden durch das von Ihnen festgelegte Passwort geschützt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dieses Passwort sicher aufzubewahren.

Indem Sie beim Bezahlvorgang dem SMS-Marketing von DHaRCO zustimmen und einen Kauf abschließen oder sich über unsere Abonnement-Tools anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, regelmäßig SMS-Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen bei abgebrochenen Bestellungen), Marketingangebote per SMS sowie transaktionsbezogene SMS, einschließlich Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen, von uns zu erhalten, selbst wenn Ihre Handynummer in einer staatlichen oder bundesstaatlichen Sperrliste für Werbeanrufe registriert ist. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für den Kauf.

Dieser Dienst ist kostenlos, jedoch müssen Sie alle Kosten und Gebühren für SMS-Nachrichten tragen, die von Ihrem Mobilfunkanbieter erhoben werden. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Informationen, deren Weitergabe Sie im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketingdienst zugestimmt haben. Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen SMS-Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Kaufvorgänge), Marketingangebote per SMS sowie transaktionsbezogene SMS zu senden, darunter auch Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen unsererseits.

Unsere Website verwendet Cookies, um die Artikel zu erfassen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie den Bestellvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Werbe- und Informationsnachrichten per SMS versendet werden sollen.

Mit Ihrem Online-Kauf erklären Sie sich mit den oben aufgeführten Datenschutzbestimmungen von DHaRCO einverstanden.

An der Kasse finden Sie einen Bereich für Gutscheine. Bitte geben Sie Ihre Gutscheindaten ein; der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs wird dann entsprechend angepasst. Hinweis: Wir sind kürzlich auf eine neue Plattform umgestiegen und haben uns bemüht, alle noch nicht eingelösten Gutscheine zu übertragen. Sollten Sie Probleme bei der Einlösung eines Gutscheins haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ride@dharco.com

Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.E-Mail: ride@dharco.com

Unser neues Kundenservice-Team in den Niederlanden ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr für Sie da.Die Telefonnummer lautet: +31 6 18721988

Wenn Sie daran interessiert sind, DHaRCO-Händler zu werden, geben Sie bitte Ihre Daten unter diesem Link ein– wir melden uns dann in Kürze bei Ihnen!

Hier geht es zu unseren Händlerseiten. Wir arbeiten sehr gerne mit unseren geschätzten Handelspartnern zusammen. Wenn du auf der Suche nach neuer Ausrüstung bist, schau unbedingt bei ihnen vorbei.